İade ve Cayma Politikası

Enuma Tech olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu iade ve cayma politikası, enumatech.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Bir sipariş birden fazla üründen oluşuyorsa, cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. İade Şartları

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir.
Fatura veya sipariş numarası iade paketi içerisinde yer almalıdır.
Ambalajı zarar görmüş, kullanılmış veya eksik ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Süreci

İade talebinizi e-posta veya müşteri hizmetleri üzerinden tarafımıza bildiriniz.
Tarafınıza iletilen iade talimatlarına uygun şekilde ürünü kargoya veriniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İade onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 10–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde, tutarın hesaba yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlıdır.

5. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

6. Ayıplı / Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumlarda iade veya değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

7. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Kişiye özel üretilmiş ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler
Kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

İadesi mümkün olmayan ürünler, ürün detay sayfalarında açıkça belirtilmektedir.

8. İletişim

İade ve cayma işlemleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 542 128 83 37

9. Yasal Haklar

Bu iade politikası, tüketicinin yasal haklarını kısıtlamaz. Mevzuattan doğan tüm haklar saklıdır.