Kargo ve Teslimat Bilgileri

Enuma Tech olarak, enumatech.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişleri en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere yer verilmiştir.

1. Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genel olarak siparişleriniz, kargoya verildikten sonra 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo bedeli, sipariş ödeme aşamasında Alıcı’ya açıkça bildirilmektedir.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo paketini teslim alırken ambalajda hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda sorumluluk Alıcı’ya ait olacaktır.

5. Eksik / Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik, hatalı veya yanlış ürün bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde bulunmamanız veya adres bilgilerinin eksik/yanlış olması sebebiyle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından şubede bekletilir. Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler firmamıza iade edilir.

7. Ulusal Bayram ve Resmi Tatiller

Ulusal bayramlar ve resmi tatillerde kargo firmaları hizmet vermediğinden, teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreci ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 542 128 83 37